投诉受理的范围：

1.投诉人在申办、筹建、终止企业或者在生产经营过程中，认为政府部门、职能部门及相关人员侵犯其合法权益；

2.投诉人与政府在行政行为、合同履行等方面产生争议；

3.投诉人与其他企业发生商事纠纷，双方自愿请求投诉中心予以协调解决；

4.投诉人在投资、生产、经营过程中申请法律政策咨询；

5.其他影响企业发展的相关事项。

不予受理的范围：

1.当事人明确表示申请仲裁或者提起诉讼；

2.当事人申请仲裁或者提起诉讼，仲裁机构或人民法院已受理的；

3.当事人明确表示申请复议或已申请复议，复议机关已经受理的；

4.投诉人没有具体的事实、理由和诉求的；

5.匿名投诉的；

6.对已作出处理的同一事项，以同一理由反复投诉的；

7.其他不属于投诉中心受理范围内的事项。